Frequently Ask and Question (FAQ)

Tanya Jawab (FAQ)

Apa yang saya perlukan untuk membuat sebuah situs/ website ?
Yang anda perlukan adalah domain, hosting, dan file website.

Apa itu domain dan hosting ?
Domain adalah nama dari situs/ website anda, misal www.google.com atau www.aluna.web.id. Sedangkan hosting adalah tempat untuk menyimpan file-file website/ situs anda sehingga dapat diakses orang lain di manapun berada yang terhubung dengan koneksi internet. Bila diibaratkan domain adalah alamat rumah anda sedangkan hosting adalah rumah/ tanah anda.

Apakah paket yang ditawarkan Aluna Web Indonesia sudah termasuk domain dan hosting ?
Ya, semua paket yang kami tawarkan (mulai dari paket Mercon Aluna sampai Nuklir Aluna) sudah termasuk domain dan hosting

Apakah domain yang saya beli melalui Aluna Web Indonesia menjadi hak milik saya sepenuhnya ?
Ya, domain anda yang kami daftarkan adalah 100% menjadi hak milik anda. Seandainya anda memutuskan untuk berhenti menggunakan layanan kami maka domain anda akan kami kembalikan tanpa biaya apa pun.

Seandainya saya sudah punya domain sendiri, apakah saya bisa menggunakan layanan Aluna Web Indonesia ?
Bisa, anda dapat menggunakan domain sendiri di sini dan anda akan mendapatkan potongan harga sebesar Rp 125.000/ tahun untuk semua paket.

Berapa harga yang dikenakan untuk pembuatan sebuah situs toko online ?
Harga yang dikenakan berbeda-beda tergantung paket yang anda dipilih. Silahkan lihat daftar harga paket toko online kami di sini.

Apakah saya bisa melakukan upgrade setiap paket ke paket yang lebih tinggi dan berapa biayanya ?
Bisa. Anda tinggal membayar selisih harga untuk setiap paket (kecuali paket Mercon Aluna). Khusus paket Mercon Aluna selain tambahan biaya selisih harga ada biaya sebesar Rp 50,000.00 IDR.

Bagaimana caranya agar saya bisa memiliki toko online di Aluna Web Indonesia ?
Caranya bisa anda lihat melalui menu Cara Order di sini.

Sebelum melakukan pemesanan, bisakan saya melihat demo web toko online terlebih dahulu ?
Bisa, silahkan lihat Live Demo kami di sini.

Saya telah mengisi formulir pemesanan, apa yang harus saya lakukan selanjutnya ?
Setelah mengisi formulir pemesasan, anda harus melakukan pembayaran sebesar harga paket yang dipilih. Bila dalam waktu lebih dari 14 hari anda belum melakukan pembayaran, kami anggap order anda batal sehingga anda perlu melakukan order ulang dengan mengisi formulir pemesanan kembali.

Metode pembayaran apa saja yang diterima untuk memesan toko online ?
Untuk metode pembayaran dapat dilihat melalui menu Informasi Pembayaran.

Apa yang harus saya lakukan setelah melakukan pembayaran ?
Setelah melakukan pembayaran, anda harus melakukan konfirmasi pembayaran terlebih dahulu agar order anda dapat kami proses. Silahkan lihat di sini untuk konfirmasi pembayaran.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pembuatan sebuah situs toko online ?
Lamanya waktu pembuatan situs toko online tergantung proses aktivasi domain dan hosting serta tingkat kesulitan dan kesukaran, yang bisanya memakan waktu antara 2 - 7 hari.

Bagaimana saya tahu bahwa web toko online yang saya pesan telah selesai dan siap dipakai ?
Anda akan kami beritahu bila toko online anda telah selesai dan siap dipakai melalui informasi yang anda berikan saat melakukan pemesanan (seperi email dan SMS). Untuk itu, anda harus mengisi formulir pemesanan dengan data yang benar dan valid.

Bagaimana saya bisa menghubungi Aluna Web Indonesia ?
Anda bisa menghubungi kami melalui formulir kontak, email, live chat, maupun SMS. Silahkan lihat halaman Hubungi Kami.